למה 80 אחוז מאתרי האיקומרס לא מתקרבים למימוש הפוטנציאל?

יש לכם אתר איקומרס? בואו נדבר מספרים. הידעתם ש-43 אחוז מהטראפיק לחנויות אונליין בעולם מגיע מחיפושים אורגניים בגוגל? כמעט רבע מכלל ההזמנות באתרי איקומרס קשור ישירות בטראפיק אורגני. במילים פשוטות, עבודה נכונה יכולה לייצא לכם עוד ערוץ רווח. במילים יותר פשוטות, יש מצב שאתם מפספסים הרבה מאוד כסף רק כי לא חשבתם על המחפשים בגוגל או לפחות לא כמו שחשבתם על אינסטגרם, משפיענים וקמפיינים שיווקיים אחרים. 

אז הנה עוד נתון, מעל 51 אחוז מכלל בני האדם משתמשים במנועי חיפוש כדי לדלות מידע או לגלות מותגים חדשים. כשאנחנו מתמקדים במוצר ספציפי, הנתון קופץ ל-59 אחוז. כל עוד בני אדם קיימים ומחפשים, לתוצאות אורגניות יש משמעות למשתמשים והן משפיעות על שורת הרווח. אם באתר הסחר יש מאות ואלפי מוצרים, זה הרבה מאוד כסף. והנה עוד דבר שחשוב לדעת, מחקרים מראים ש-80 אחוז מאתרי האיקומרס לא מתקרבים למימוש הפוטנציאל, כשהסיבה העיקרית לכישלון היא חוסר הבנה של השוק ובעיה בזיהוי קהלי היעד.  

הכתבה הבאה תעזור לכם לבדוק: האם האתר שלכם מממש את מלוא פוטנציאל הרווח שלו מבחינה אורגנית? 

המפתח: זיהוי פוטנציאל 

ככל שיש לנו יותר מוצרים ויותר קטגוריות, פוטנציאל מילות המפתח לחיפוש גדול. תחשבו על חנות בגדים שמוכרת גם נעליים ואקססוריז או על חנות למכירת משקאות. כל מוצר וכל מותג בחנות מהווה פוטנציאל לביטוי חיפוש נפרד, ולכן המפתח הוא זיהוי פוטנציאל. האתגר הוא למפות את כלל אלפי ביטויי המפתח הפוטנציאליים ולהבין היכן טמון פוטנציאל הרווח. לא להסתמך על תחושות, על דברים שעבדו פעם או אפילו על חוזק המותג – כדי למקסם פוטנציאל צריך כל הזמן לבדוק מה הביטוי החם של התקופה.

אין בניין בלי יסודות 

בעולם ה-SEO השלב הראשון הוא תמיד תשתית אופטימיזציה. לפני שבכלל מתחילים לדבר ולעבוד רווח, אתם רוצים לוודא שהבייסיק קיים – אתר בריא מבחינת גוגל ונכון מבחינה SEOית. בדיקת הבריאות כוללת מבנה, כותרות, תיאורים, תיאורי מוצר, קטגוריות, היררכיה נכונה ועוד שלל עניינים טכניים. כשאנחנו מתחילים לעבוד על אתר גדול, אנחנו מבצעים בדיקה טכנית לגלות בעיות ופערים. כשמדובר באתרים גדולים, אפשר לקבל חיווי של אלפי בעיות, להבין מה המכנה משותף של הבעיות ולנסות לפתור אותן בצורה גלובלית. 

המכה הראשונה הזאת עוזרת לנו לבנות את התשתית. היא מורידה את כמות הבעיות, מעבירה אותנו לשלב שבו פותרים בעיות נקודתיות ואפשר להוציא מפת אתר חדשה, לשלוח לגוגל, לקבל ממנו חיוויים חזרה (בשאיפה אחרי שבוע-שבועיים) ולהתחיל לעבוד. השלב המקדים הזה מבטיח לנו אתר בריא ומאונדקס שגוגל רואה בו כאמין. בלי תשתית, אתם כבר מבינים, זה כמו לבנות בניין על יסודות רעועים. 

מחקר מילות מפתח 

עכשיו כשיש לנו תשתית בריאה מתחיל הכיף האמיתי. אנחנו רוצים לחפש מגמות, לראות איפה עלינו ואיפה ירדנו, אילו שינויים קרו ובמה אנחנו צריכים להתמקד. דרושה כאן עבודה שוטפת בלתי פוסקת. ב-2024, עליית מקום אחד בגוגל הייתה שווה עלייה של כ-32 אחוזים באחוז ההמרה. הטריק הוא לדעת איפה שווה להתמקד ועל מה כדאי לוותר. 

אם חקרנו, זיהינו נפח חיפושים רחב בביטוי מסוים, נקבל יעד לאופטימיזציה. עכשיו, הזמן לצאת למבצע נקודתי. אם מילת המפתח המחופשת מובילה לעמוד מסוים באתר שלנו, אנחנו רוצים לבצע אופטימיזציה נקודתית – לחדד תיאורי מוצר, אולי להוסיף קישור לבלוג או בקיצור להגדיל אחוזי המרה. באתרי איקומרס, עמוד המוצר הוא עמוד המכירה. 

לתהליך אנחנו קוראים זיהוי פוטנציאל. הוא מורכב מכה פעולות שמתבצעות במקביל: בדיקת נפח חיפוש של מילות וביטויי מפתח כולל ביטויים קשורים, קבלת חיוויים מנבכי חיפוש – המיקום של העמוד שלנו שמילת המפתח מובילה אליו – וכתוצאה מכך, עדכן בלתי פוסק של המחקר. גוגל עוזר לנו להבין מגמות ולזהות פוטנציאל. כך אנחנו יודעים איפה להתמקד ועל מה לשים דגש. המפתח הוא – להיות עם האצבע על הדופק, להקשיב לגוגל ולא להסתמך על תחושות או על איקס מילים שנקבעו מראש. 

הפוטנציאל משפיע על אסטרטגיה

גוגל מספק לנו מידע שתורם לפיתוח העסקי – זאת המהות של קידום אתרי איקומרס גדולים. הנתונים והפוטנציאל נותנים קווים מנחים לאסטרטגיה השיווקית. הם יכולים לעזור לתכנן את המבצעים, את מבנה האתר ולעצב מחדש את חווית המשתמש. כמו בחנות פיזית, מוצרים נמכרים ופופולאריים, מוצרים שהחלטנו לקדם על פי נתונים, מוצרים הקשורים לנפח חיפוש רחב, מבצעים מיוחדים – כל אלה צריכים לקבל פריים לוקיישן בחנות – לבלוט. 

כשיש הרבה מוצרים, צריך לדעת שני דברים: איך המשתמש חווה את האתר שלנו מהצד שלו. איך הוא מגיע אלינו? מה הוא עושה כשהוא מגיע אלינו? ברגע שלמדנו את זה מהנתונים, נשתמש במידע הזה כדי לשדרג לו את החוויה ולייצר לו זרימה. אם נכנסתם למחסן פיזי עם אלפי מוצרים והתחלתם להתבלבל, תצאו מהר מהחנות. באונליין, כנראה שתצאו אפילו יותר מהר. אנחנו צריכים לדאוג שהמשתמש יבין מיד לאן אתם רוצים שהוא יילך. 

עושים את זה באמצעות סדר הגיוני של קטגוריות ומוצרים בחנות, יצירת "פלואו" – למשל הצעות למוצרים משלימים, חמים ודומים ושדרוג מקסימלי של חווית הקנייה. צרכני אונליין מחפשים מקסימום ביטחון בקנייה ותשובה לכל שאלה. אם משהו לא לגמרי ברור בתיאור של המוצר, ברלוונטיות של המוצר לצרכי המחפש, בתנאי התשלום או האספקה, המשתמש יחפש מוצר דומה במקום אחר. 

תוכן 

כל זה מביא אותנו לתוכן. גם במקרה הזה, הפוטנציאל מנחה את אסטרטגיית התוכן. זיהינו מילות מפתח או קטגוריה בעלייה, למדנו על מגמה חדשה או טרנד בענף בו אנחנו מתעסקים, זה המקום לחזק. חלק מהאופטימיזציה היא להגיע לעמוד הנכון, לשפר תיאור מוצר, להוסיף סרטון או להזמין כתבה חדשה לבלוג שנוכל לקשר לאותו עמוד, להוסיף ביקורת גולשים או להרחיב את עמוד שאלות ותשובות. כל מה שצריך כדי לתת מקסימום ערך למשתמש, לענות על כל שאלה. אנחנו מרווחים כאן פעמיים – המשתמש וגוגל רואים בנו כאוטוריטה אמינה.