איך משפיע תוכן באתרי סחר על הכנסות ומכירות?

בואו נדבר על תוכן. אתם מכירים את כל האמירות. תוכן הוא המלך. בלי תוכן איכותי, בעל ערך, מעשיר ומלמד, אי אפשר להתברג גבוה בגוגל. תוכן טוב משפיע על קידום SEO יעיל, וכן, גם להיפך. כשמדובר באתר תוכן או אתר תדמית, אין בכלל שאלה. יש משמעות אדירה לאיכות התוכן. האם זה נכון גם לגבי אתרי סחר שמטרתם למכור מוצרים? ספוילר: התשובה היא חד משמעית כן. עכשיו בואו נצלול פנימה.

כלל הברזל הוא שגוגל מחפש לקדם אתרים שנותנים ערך מוסף למשתמשים שלו. גוגל יודע לתת "בקרת איכות לתוכן" ולהבדיל בין פיסות תוכן בעלות משמעות למשתמש לבין, ובכן, סתם מאמרים טכניים בהן שזורות מילות מפתח. גם אתרי סחר צריכים לדעת לתת ערך, ומכאן להשקיע בתוכן. כשאנחנו מתארים מוצר, קריטי לייצר סביבו תיאורים שמעוררים אינגייג'מנט ויכולים לעניין את המשתמש.

תעשו את זה, ותקבלו הרבה קרדיט מגוגל בכל הקשור לקידום העמוד. בנקודה הזאת, "נופלים" לא מעט אתרי סחר. יש לא מעט חנויות אונליין עם עיצוב יוקרתי וממשק נוח, אבל כשמגיעים לדף המוצר, מקבלים תיאור גנרי כמו: "חולצת טי שירט שחורה", "מעיל רוח לילדים", או "יין אדום יבש". זה משדר חוסר רצינות ופוגע בחוויית משתמש. במיוחד בקניית אונליין, הצרכן רוצה את התחושה שיש בידיו את כל המידע הדרוש להחלטה מושכלת. אם הוא לא יקבל את זה מהאתר שלכם, הוא פשוט יקנה במקום אחר.

איך נותנים לצרכן את התחושה שיש לו את כל המידע?

משקיעים בתיאורי המוצר. מוסיפים למילות המפתח פרטי מידע בסיסיים. למשל: טבלה נרחבת של מידות והיקפים, פירוט החומרים מהם עשוי הבגד, מתכון נלווה, הצעת הגשה, הסבר על היין הספציפי שקנינו, סוג הענבים והטעמים להם אנחנו צריכים לצפות. זה יכול להיות טיפ מקצועי, מפרט טכנולוגי ועוד. זה כבר משדר מקצוענות.

בדיוק כמו שלקוח "בוחן" מקצועיות ושירות בחנות פיזית, גם כאן הוא מצפה לצאת בחוויה ובתחושה שהוא עשה עסקה נכונה. שימו את עצמכם בנעלי הלקוח. כשאתם נכנסים לחנות פיזית ומבררים לגבי מוצר מסוים, אתם מצפים לסטנדרט מסוים של שירות ומקצוענות. במילים אחרות, אתם רוצים לדעת שקניתם ממישהו שמבין מה הוא מוכר ואולי אפילו הוציא אתכם עם עוד קצת. זה בדיוק האפקט שמייצר תוכן שמספק ערך באתר סחר.

המשוואה פשוטה. תוכן באתרי סחר משפר חווית משתמש וזה מבטיח לנו לקוחות חוזרים לאתר שלנו. בנוסף. תוכן חשוב מאוד גם עבור קידום אורגני. אנחנו רוצים לעזור לגוגל להבין מה יש לעסק שלכם להציע ולאילו מילות מפתח העסק שלכם קשור. מכאן, זה כבר עבודת SEO נכונה של מחקר מקיף, בניית קטגוריות חכמה ושילוב נכון של המונחים הרלוונטיים בתיאורי המוצר. במילים אחרות, ללא תוכן, לא יהיה עם מה לעשות אופטימיזציה לאתר.

למה אתם צריכים תוכן לאתר הסחר שלכם?

• חווית משתמש. תוכן בעל ערך בא לפתור את הבעיות של הלקוח ולשפר את המעורבות. כשמחפשים מוצר ספציפי ישירות באתר או דרך גוגל, התוכן הוא זה שעוזר לנווט את הלקוחות אליכם ויגרום להם לחזור אליכם בעתיד.
• טראפיק אורגני. זכרו: גוגל יודע לזהות תוכן שמוסיף ערך. יותר מלהשתמש במילות מפתח קשורות בתיאור מוצר, חשוב לייצר מעורבות ועניין למשתמש כדי לקבל קרדיט מבחינת קידום העמודים.
• ברנד אוורנס. במיוחד בענפים עם תחרות גדולה, תוכן בעל ערך עוזר לכם לבלוט מעל המתחרים, במיוחד אם אתם עסק קטן-בינוני או כזה בתחילת דרכו.
• יצירת אמון. דרך עמודי FAQ מפורטים וכתובים היטב, מדיניות החזרה וכו – אתם מייצרים ביטחון ושקיפות אצל המשתמשים.
• סיפור מותג. כשאתם מייצרים תוכן, הקהל תופס אתכם כמומחים ואתם מייצרים סיפור לטווח ארוך. תוכן עוזר לחזק את ערכי המותג, מייצר ציפייה ובונה מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות. הוא גם יגרום לכם להבין טוב יותר את הקהל שלכם.  
• תוכן מאריך זמן שהייה באתר. ומכאן מגביר את יחס ההמרה וזה בשורה התחתונה מה שאנחנו רוצים להשיג, נכון?